1. El servicio
HIMALAYA SALUD S.A.S., CUIT 30-71886806-4, con domicilio fiscal en La Quemada 1946, Firmat, Santa Fe (2630), desarrolla y opera software de gestión y comunicación para instituciones. Según la configuración habilitada, la plataforma permite administrar usuarios y permisos, consultar activos autorizados de WhatsApp, ver plantillas, iniciar envíos manuales y seguir sus estados.
Estas condiciones públicas complementan el acuerdo vigente con la institución. No modifican precios, plazos, niveles de servicio, responsabilidades ni otros compromisos establecidos en ese acuerdo.
2. Acceso autorizado
La plataforma está destinada al personal que cada institución habilita. Las cuentas son personales y deben utilizarse dentro del rol asignado. La persona usuaria debe proteger sus credenciales, no compartirlas y comunicar sin demora una sospecha de acceso indebido o una baja que aún no se haya reflejado.
3. Responsabilidades de la institución
La institución es responsable de:
- autorizar únicamente cuentas, números y activos que puede gestionar;
- definir y mantener actualizados sus usuarios, roles y permisos;
- contar con base legal y autorizaciones para usar los datos de contacto y realizar las comunicaciones que inicia;
- revisar destinatarios, plantillas, parámetros y contenido antes de cada envío manual;
- cumplir las políticas de Meta y WhatsApp y la normativa aplicable a su actividad y comunicaciones.
4. Uso adecuado
No está permitido intentar eludir permisos, acceder a información de otra institución, interferir con la seguridad del servicio, utilizar activos sin autorización ni enviar contenido ilícito, engañoso o no solicitado. La institución debe evitar incluir información sensible cuando no sea necesaria para la finalidad de la comunicación.
5. Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de servicios externos, en particular Meta y WhatsApp. Su disponibilidad, aprobación de plantillas, entrega de mensajes y reglas de uso también se rigen por las condiciones de esos proveedores. Una operación aceptada por un proveedor no equivale por sí sola a un mensaje entregado o leído.
6. Seguridad y soporte
Himalaya aplica controles de acceso, protección de credenciales y registros técnicos acordes con el servicio. La institución debe colaborar ante incidentes, mantener canales de contacto actualizados y brindar la información necesaria para diagnosticar un problema sin compartir contraseñas ni tokens.
7. Propiedad intelectual
El software, su diseño y sus componentes pertenecen a Himalaya o a sus licenciantes. La institución conserva los derechos que correspondan sobre sus marcas, contenidos, datos y plantillas. El contrato vigente define las licencias necesarias para prestar el servicio.
8. Suspensión, baja y cambios
El acceso puede limitarse por razones de seguridad, cumplimiento o finalización del vínculo, de acuerdo con el contrato y la normativa aplicable. Revocar una integración detiene su acceso futuro, pero no equivale automáticamente a suprimir todos los registros relacionados. Las solicitudes de datos siguen el procedimiento publicado.
Podemos actualizar esta página para reflejar cambios normativos u operativos. La versión aplicable se identifica por su fecha; cualquier modificación contractual se gestiona por los mecanismos previstos en el acuerdo con la institución.
9. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, escribí a contacto@himalayasalud.com.ar. Para revocaciones y solicitudes sobre datos, escribí a revocacion@himalayasalud.com.ar.