1. Tipos de solicitud
2. Cómo hacer el pedido
Enviá un correo a revocacion@himalayasalud.com.ar con el asunto “Supresión de datos — Plataforma Himalaya”. Incluí:
- tu email o teléfono relacionado con la plataforma;
- la institución con la que se vincula la solicitud;
- el alcance que pedís: revocar conexión, dar de baja acceso, acceder, rectificar o suprimir datos;
- una descripción breve que nos permita localizar el registro.
3. Verificación y tratamiento
Para proteger los datos, validaremos la identidad de manera proporcionada al pedido y al riesgo. Podemos confirmar información de la cuenta o coordinar la validación con la institución. Nunca te pediremos contraseñas, tokens de WhatsApp, estudios médicos ni el contenido completo de una conversación para iniciar el trámite.
Una vez identificado el alcance, informaremos qué acción corresponde y coordinaremos con la institución cuando ella controle los datos o deba intervenir. Los plazos legales aplicables comienzan cuando contamos con identidad acreditada y un pedido suficiente.
4. Qué puede quedar fuera del borrado
La supresión en Himalaya no elimina copias que permanezcan en WhatsApp, en los dispositivos o cuentas de remitentes y destinatarios, ni en sistemas propios de la institución. Esas copias deben gestionarse con quien las controla.
Ciertos registros también pueden conservarse cuando una obligación legal, contractual o de seguridad lo requiera. En la respuesta al pedido se explicará el resultado aplicable, incluida cualquier limitación y la coordinación necesaria.
5. Derechos y reclamos
Además de la supresión, podés solicitar acceso, actualización o rectificación. La información oficial y los canales de reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública están disponibles en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.